Revoluce na poště: Platební kartou můžete od tohoto týdne zaplatit na všech pobočkách
Česká pošta od pondělí umožňuje placení kartami VISA a MasterCard na všech zhruba 3200 pobočkách. Dosud to bylo možné jen na 750 poštách. Podle vedení státního podniku se tím pošta přizpůsobuje potřebám zákazníků, kteří jsou zvyklí platit bezhotovostně. Na poskytování finančních služeb dlouhodobě spolupracuje s ČSOB.
Generální ředitel České pošty Roman Knap při dnešním představení služby v jedné z nejmenších poboček v Řitce u Prahy poukázal na pozitivní efekt pro zákazníky i pro personál, kterému ubude manipulace s hotovostí. Na dotaz novinářů, proč změna nepřišla dřív, uvedl, že za dřívějších podmínek by se po rozšíření na všechny pobočky staly některé služby a produkty ztrátovými. „Vyjednávání lepších podmínek zabralo nějakou dobu a nyní mohu říct, že už to jde,“ dodal Knap.
Podle obchodního ředitele České pošty Martina Vránka byla dosud překážkou vybavenost terminálů, technologii na přepážkách se ale již ve spolupráci s ČSOB podařilo změnit. Bylo nutné instalovat nové terminály na pobočky, které jimi dosud vybaveny nebyly, a rovněž obměnit přístroje.
Zákazníci mohou ke svým platbám využít karty VISA a MasterCard vydané kteroukoliv bankou bez omezení. V minulosti byly vybrané pošty vybaveny dvěma terminály – jeden umožňoval platby kartami ČSOB a druhý ostatní transakce, což klienty omezovalo a znesnadňovalo i práci na pobočkách, přičemž některé pošty disponovaly pouze terminály ČSOB. Aby se mohlo platit kartami na všech poštách, byly terminály od loňského listopadu do letošního června instalovány do pobočkové sítě.
„I když se doba instalace zdá dlouhá, je třeba si uvědomit, že 110 technikům zákaznických služeb prošlo pod rukama celkem 7719 terminálů, které jsou v evidenci České pošty. Náklady spojené s platbou kartou hradí v plné výši Česká pošta. Díky snížení nákladů bylo možné ve stejném objemu vynaložených prostředků pokrýt více poboček včetně pošt Partner,“ uvedl Vránek. Upozornil však na to, že kartami nelze platit za kolky a losy, protože to neumožňuje zákon.
Přes přepážky a pokladny České pošty podle Knapa ročně projde 600 miliard korun. Jsou v tom ale zahrnuty i důchody a dávky. „Je to opravdu obrovská finanční instituce,“ dodal.
Další novinkou kromě rozšíření platebních terminálů, kterou dnes vedení pošty novinářům představilo, je takzvaný e-štítek, díky němuž si klient může v aplikaci nebo na webu předvyplnit adresní údaje. Ušetří čas u poštovní přepážky a získá také slevu.
